Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 27 июля 2026 · Версия 1.0

Мы очень серьёзно относимся к конфиденциальности пользователей. Психологические разговоры — очень чувствительный контент, и мы построили сервис так, чтобы вы могли доверять нам свои чувства.

1. Кто мы

ПсихоЛовер (далее — «Сервис») — AI-сервис психологической поддержки, доступный по адресу psycholover.ru и через приложение по адресу app.psycholover.ru, а также в Telegram-боте @ai_psycholover_bot.

По вопросам обработки данных: support@psycholover.ru.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Гостевой режим (в браузере, без входа)

Мы не собираем персональные данные. Всё что вы пишете, хранится только на вашем устройстве в браузерном localStorage. Мы не видим содержание разговоров.

На сервере мы обрабатываем только техническое: IP-адрес (для антиспама и ограничения лимитов), тип браузера, cookie гостя (для подсчёта дневного лимита сообщений). Эти данные не связаны с вашей личностью.

2.2. Авторизованный режим (через Telegram)

Если вы входите через Telegram, мы получаем от Telegram: ваш Telegram ID, имя, username (если задан), фото профиля (по вашему согласию Telegram).

История разговоров сохраняется на нашем сервере — только для вашего доступа, чтобы вы могли продолжить с любого устройства.

2.3. AI-обработка

Для генерации ответов ваши сообщения передаются в API нашего AI-провайдера (DeepSeek). Мы отправляем только содержание разговора без вашего имени, email или Telegram ID. Провайдер обрабатывает сообщение и возвращает ответ, но не использует ваши данные для обучения своих моделей (условие в договоре с провайдером).

2.4. Аналитика (Яндекс Метрика)

Для понимания как посетители пользуются сайтом, мы используем Яндекс Метрику (счётчик 111012893). Метрика собирает: страницы посещения, время на странице, источник перехода, тип устройства. Метрика не видит содержание ваших разговоров — только техническое взаимодействие с сайтом.

Вы можете отказаться от Метрики, установив блокировщик трекеров или используя официальный opt-out от Яндекса.

3. Как мы храним данные

• Гостевые разговоры — только в вашем браузере (localStorage). Очистите кэш — удалятся навсегда.
• Разговоры авторизованных пользователей — на нашем сервере в РФ, зашифрованы в состоянии покоя.
• Доступ к серверу — только у 1-2 разработчиков через SSH-ключи. Никто из посторонних не имеет доступа.

4. Передача данных третьим лицам

Мы никому не передаём ваши разговоры, кроме:

• AI-провайдер (DeepSeek) — только содержание конкретного сообщения для генерации ответа. Не хранит.
• ЮKassa — при оплате премиум-подписки (не связано с содержанием разговоров).
• По требованию российского законодательства — если получим официальный запрос от правоохранительных органов (не касается гостевых разговоров, так как они не у нас).

5. Ваши права

• Удалить свои данные — напишите на support@psycholover.ru с темой «Удалить данные», приложите ваш Telegram ID. Удалим всё в течение 7 рабочих дней и подтвердим по email.
• Получить копию ваших данных — тоже по email support@psycholover.ru.
• Отказаться от аналитики — блокировщик трекеров в браузере.

6. Cookie

Мы используем следующие cookie:

• pl_guest — идентификатор гостя для подсчёта лимитов (не персональный)
• pl_session — сессия авторизации после входа через Telegram (только если авторизовались)
• Яндекс Метрика ставит свои cookie (см. их политику)

7. Дети до 18 лет

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Если вам меньше 18, пожалуйста, обратитесь к родителям или в специализированные службы:

• Всероссийский детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (бесплатно, анонимно)
• Российский психологический ресурс для подростков: твоятерритория.онлайн

8. Изменения политики

При существенных изменениях мы обновляем дату вверху документа. Если вы авторизованы — предупредим по email.

9. Контакты

По любым вопросам приватности: support@psycholover.ru.